从事生活用品、生产资料销售工作的人员。
销售人员
职业概况
职业概况
职业内容
1、 迎送宾客
2、 预定房间，提供酒店问询服务，住宿登记，分配客房，核发客房磁卡或钥匙
3、 提供宾客行李及保管宾客物品
4、 收费结账，进行公关推销与协调
发展路径
专职理货员——业务代表——区域主任——营业所长——大区经理
从业要求
专业技能：不限专业，其他：1、掌握销售产品的基本知识及相关特性，尤其是与其他同类产品相比的特点
2、博闻强记，快速掌握客户的基本信息
3、良好的心理素质，诚信的态度
通用技能：良好的沟通技能
职业能力
- 1灵活分类能力
- 生成或使用不同的规则以不同方式对事物进行组合或分组的能力。
- 2演绎推理能力
- 在具体问题上使用通用规则产生出有意义的结论与答案的能力
- 3提出见解的能力
- 对一个话题提出一些相关想法见解的能力（主要在于想法的数量，质量、正确性、创造力先不考量）
- 4归纳推理能力
- 将碎片化的信息组成形成通用规则或结论的能力（包括看似无关的事件之间的关系）
- 5信息优先级排定能力
- 依据特定规划通过明确的命令或模式来安排事情的能力。
- 6数学推理能力
- 选择合适的数学方法或公式来解决问题的能力。
- 7口语表达能力
- 通过口头语言沟通信息与想法让他人理解的能力。
- 8原创能力
- 对于给定的主题或者场景能给出不同寻常的想法，或者可以用开创性方式来解决问题的能力。
- 9反应能力
- 快速理解、整合和组组织信息变成有意义模式的能力
- 10表达清晰
- 通过口语表达清楚让他人理解你的能力
职业活动
- 1评估预测
- 估计大小、距离和数量；或确定执行工作活动所需要时间、成本、资源或材料。
- 2获取信息
- 观察、接收和以其他方式获取来自所有相关来源的信息
- 3辨识信息
- 通过分类、评估、认识差异性或相似性来识别信息，并检测出环境或事件的变化
- 4与组织外的人交流
- 代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源的人沟通。交流的信息可以通过书面、电话或电子邮件的方式进行。
- 5与上下级和同事沟通
- 通过电话、书面形式、电子邮件或亲自面对面向主管、同事和下属提供信息。
职业技能
- 1主动学习
- 了解新的信息对当前和未来的解决问题和决策的影响。
- 2倾听
- 聚焦他人所说的话，花时间去理解要点，在适当的时候问问题，而非在不恰当的时候打断他人讲话。
- 3学习策略
- 在学习或教学新事物时，选择和使用合适的培训/教学方法。
- 4协调能力
- 调整与他人行为有关的行动。
- 5说服能力
- 说服别人改变他们的思想或行为。
- 6服务能力
- 积极寻找帮助他人的方法。
- 7敏锐的洞察力
- 能够意识到他人的反应，理解为什么他会有此反应和行动。
职业具备知识
- 1心理学
- 2销售和市场
职业素养
- 1成就/努力
- 要求建立和保持个人的具有挑战性的成就目标，并努力掌控任务。
- 2分析思维
- 要求分析信息且使用逻辑来解决与工作有关的问题。
- 3关注细节
- 要求在完成工作任务时要注意细节
- 4可靠性
- 要求可信赖、有责任心和可靠，并履行责职。
- 5独立性
- 要求个人以自己的方式做事，在很少的指导和无监督的状况下，依靠自己把事情做好。
- 6主动性
- 要求有承担责任和挑战的意愿。
- 7正直
- 要求诚实和讲道德
- 8毅力
- 要求在面对障碍时能坚持
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