航空乘务员
职业概况
职业概况
指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员。
职业内容
◆检查紧急器材、设备的数量和质量。
◆检查客舱卫生。
◆检查并摆放文化用品和书报杂志。
◆检查厨房、厕所卫生及供水情况。
◆落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量。
◆引导旅客就座并核对人数。
◆进行安全检查。
◆介绍航线地标、机上设备及乘机常识。
◆向旅客供应物品，回答旅客问询，听取和征求旅客的反映。
◆观察和解决旅客的需求。
◆对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务。
◆提供机上简单的医疗救护。
◆在出现紧急情况时，采取应急措施，帮助旅客安全撤离。
