从事旅游向导、讲解及旅途服务工作的人员。
导游
职业新说
三分钟带你认识 导游类 职业
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职业概况
职业概况
职业前景
市场需求稳定，细分领域（定制游、研学游）需求增长，可向资深导游、旅游策划、教育培训等方向发展，职业路径清晰
职业内容
(1)介绍旅游线路及游览注意事项；
(2)带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
(3)提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
(4)处理随队游客突发情况。
发展路径
初级导游——中级导游——高级导游——特级导游
从业要求
需持有导游资格证，高中或中专以上学历，具备1年以上相关工作经验优先，身体健康，无不良记录
职业能力
- 1灵活分类能力
- 生成或使用不同的规则以不同方式对事物进行组合或分组的能力。
- 2信息优先级排定能力
- 依据特定规划通过明确的命令或模式来安排事情的能力。
- 3口语理解能力
- 倾听和理解通过口头表达出来的信息和想法的能力。
- 4口语表达能力
- 通过口头语言沟通信息与想法让他人理解的能力。
- 5反应能力
- 快速理解、整合和组组织信息变成有意义模式的能力
- 6时间分配能力
- 在两个或两个以上的活动或信息来源之间切换的能力
职业活动
- 1评估预测
- 估计大小、距离和数量；或确定执行工作活动所需要时间、成本、资源或材料。
- 2获取信息
- 观察、接收和以其他方式获取来自所有相关来源的信息
- 3辨识信息
- 通过分类、评估、认识差异性或相似性来识别信息，并检测出环境或事件的变化
- 4与组织外的人交流
- 代表组织与客户、公众、政府和其他外部来源的人沟通。交流的信息可以通过书面、电话或电子邮件的方式进行。
- 5与上下级和同事沟通
- 通过电话、书面形式、电子邮件或亲自面对面向主管、同事和下属提供信息。
- 6与他人协作进行工作和活动
- 作为团队小组的一员协作完成任务
- 7向他人解读信息
- 翻译或解释信息的含义及作用。
职业技能
- 1主动学习
- 了解新的信息对当前和未来的解决问题和决策的影响。
- 2倾听
- 聚焦他人所说的话，花时间去理解要点，在适当的时候问问题，而非在不恰当的时候打断他人讲话。
- 3学习策略
- 在学习或教学新事物时，选择和使用合适的培训/教学方法。
- 4协调能力
- 调整与他人行为有关的行动。
- 5教导能力
- 教他人如何做某事。
- 6谈判协商能力
- 通过调解分歧让他人能够一起共事。
- 7说服能力
- 说服别人改变他们的思想或行为。
- 8服务能力
- 积极寻找帮助他人的方法。
- 9敏锐的洞察力
- 能够意识到他人的反应，理解为什么他会有此反应和行动。
- 10解决复杂问题的技能
- 识别复杂的问题，并审查相关的信息，开发和评估可选项及实施解决方案。
职业具备知识
职业素养
- 1成就/努力
- 要求建立和保持个人的具有挑战性的成就目标，并努力掌控任务。
- 2适应性/灵活性
- 要求对变化持开放态度且认同工作地点的变换
- 3分析思维
- 要求分析信息且使用逻辑来解决与工作有关的问题。
- 4关注细节
- 要求在完成工作任务时要注意细节
- 5考虑他人
- 要求感知理解他人的需求和感受，并对工作有帮助。
- 6合作
- 要求在工作中与他人愉快相处，展示出友善、合作的态度。
- 7正直
- 要求诚实和讲道德
- 8领导力
- 要求要有领导、负责并提供意见和方向的意愿
- 9毅力
- 要求在面对障碍时能坚持
- 10自我控制
- 要求保持镇静，保持情绪的稳定，控制愤怒，并避免攻击性的行为，即使在非常困难的情况。
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